Bestelling/Bezorging & Betaling

Hocus pocus! Na je bestelling, verschijnt een magische mail in je inbox. Het is een toverbrief die bevestigt dat we je bestelling hebben ontvangen. Maar let op, we toveren je bestelling nog niet meteen tevoorschijn! We moeten hem eerst accepteren. Zodra we je pakketje versturen, laten we het je weten met een betoverende verzendbevestiging.

Vanaf het moment dat we jouw bestelling met open armen ontvangen, is het officieel: jij en WiWiri Sani zijn in zee gegaan voor een onvergetelijke aankoop- en bezorgervaring.

En het beste van alles? Het bedrag dat je afrekent is inclusief de bezorgkosten! Geen verborgen kosten of verrassingen achteraf.

Laat je producten niet in de steek! Bewaar ze op de manier die wij je adviseren, zodat ze hun superkrachten blijven behouden.

Zodra we jouw bestelling ontvangen en een vrolijke bevestiging sturen dat jouw goodies onderweg zijn, is er een juridisch bindend contract tussen ons. Maar, als je geen bevestiging krijgt, betalen we uiteraard het geld terug. No hard feelings!

Met een bestelling doe je een verleidelijk voorstel om onze producten te kopen. Maar, let op! Als we vermoeden dat je niet helemaal meespeelt volgens de regels van onze algemene voorwaarden, dan houden we onze poot stijf en kunnen we besluiten je bestelling te stoppen of af te blazen.

Wij hebben een zero-tolerancebeleid tegen het niet betalen van de producten en oneerlijk gebruik van onze website voor verkoop. Ja, we kunnen in zeldzame gevallen bezoekers de toegang tot onze website ontzeggen en de bestellingen van geblokkeerde klanten weigeren.

Zodra we de volledige betalingsknaken in onze pocket hebben, zijn de producten helemaal van jou! En, luister goed, deze overeenkomst is alleen voor jou en ons. Dus, sorry, buitenstaanders hebben geen poot om op te staan!

Wederverkoop

Als je onze website gebruikt om te bestellen, ga je akkoord dat je onze producten niet doorverkoopt als handelswaar. Doorverkoop van onze producten is in strijd met onze Algemene Voorwaarden en onze overeenkomst met jou.

Prijzen en BTW

Oké, dus de prijzen die we op deze site hebben gezet zijn in euro's en inclusief btw. Maar, en hier komt de plot twist, we kunnen ze op elk moment wijzigen. En als kers op de taart: acties zijn afhankelijk van voorraad en kunnen eerder stoppen dan we zeggen. Wees gewaarschuwd!

Wij snappen dat je niet kunt wachten om jouw goodies in handen te krijgen! Doorgaans hebben wij 2 tot 4 werkdagen nodig om je bestelling te verwerken, afhankelijk van het tijdstip waarop je de bestelling plaatst (ons inpakteam werkt van maandag tot en met vrijdag). Maar, zodra het pakketje is ingepakt, krijg je een automatische e-mail. Yes! In deze e-mail vind je een link waarmee je de bezorging van je pakketje kunt volgen. Alleen nog even geduld hebben, want pas nadat PostNL je pakketje heeft gescand, wordt de trackinginformatie actief.

Wij gebruiken de diensten van PostNL als onze bezorghelden. Zodra wij jouw schatten aan PostNL overhandigen, krijg je als een blije vogel een e-mail met een T&T-link. Maar wacht even, dat linkje komt pas tot leven als PostNL jouw pakket in handen heeft genomen. Geen zorgen, geef het een paar uur en het zal dansen als een blije puppy.

Als je in Nederland of België woont, rekenen we een vaste verzendkosten van €7,95 voor elke bestelling, ongeacht het gewicht. Maar, hou je vast, als je een bestelling plaatst ter waarde van €55 of meer, zijn de verzendkosten voor onze rekening!

Onze verpakte producten chillen in gerecyclede plastic potjes, terwijl onze verzendhelden ze veilig op pad sturen in een passende envelop. Easy peasy!

Retourneren en Terugbetalingen

Heb je spijt van je aankoop? No worries, we got your back! Ping ons even en we'll sort it out.

Voordat je ons product terugstuurt, neem even de tijd om ons te contacteren via de kanalen die hierboven vermeld staan! Zo kunnen wij je extra informatie geven en je beter helpen. We zijn bereikbaar via: info@wiwirisani.nl.

In een notendop: Wist je dat je een supertof recht hebt? Als je onze Overeenkomst sluit en je later van gedachten verandert, kun je de boel annuleren! Dit begint zodra we je bestelling ontvangen en bevestigen. En als de producten al voor je deur staan, heb je nog eens 14 dagen om lekker op je beslissing terug te komen. Deze periode gaat in op de dag na ontvangst van je spulletjes (Herroepingsrecht). Dus ook in het weekend of op feestdagen mag je je bedenken, hoe cool is dat?!

Als jouw spullen al veilig bij ons zijn aangekomen, dan zullen we meteen aan de slag gaan met het terugbetalen van jouw geld. In ieder geval zal dit binnen 14 kalenderdagen gebeuren vanaf de dag dat wij de geretourneerde spullen hebben ontvangen. Of nog sneller, binnen 14 kalenderdagen na de dag dat jij ons het bewijs stuurt dat je de spullen aan ons hebt teruggestuurd.

Als je plotseling van gedachten verandert en de hele bestelling annuleert, dan zijn de kosten voor het retourneren voor eigen rekening, zodra de bestelling onderweg is.

Beschadigde goederen

Oh no! Als je producten hebt ontvangen die beschadigd zijn of niet helemaal matchen met wat je had verwacht, laat het ons dan ASAP weten - binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. We willen graag een kijkje nemen naar het probleem, dus maak een paar foto's van de beschadigde producten en stuur ze naar ons. Wacht alsjeblieft even met weggooien totdat je met ons hebt gesproken - samen gaan we op zoek naar de beste oplossing voor jou!

Als wij bij u aankloppen met de vraag om een product terug te sturen, maakt u zich geen zorgen over de verzendkosten. Wij nemen deze kosten voor onze rekening.

Niets in deze Algemene voorwaarden heeft invloed op je wettelijke rechten als consument.